六西格瑪在企業的實施質量及流程能力的雙重提升(DOC 45頁)

第 1 講質量的開展
什麼是質量
質量的定義
1.在ＧＢ6583．1－86 中的定義
2.在 ISO90002000 版中的定義
3.質量的分類
戰略與質量的關係
1．6c戰略拓寬了質量的定義
2．6c的目標
【案例】
質量開展的曆史
1．重數量的時代
2．重質量的時代
質量的開展
1．數量管理和全麵質量管理之間的差異
2．如何進行全麵質量管理
【案例】
質量的四個等級
1．第一級別：檢查
2．第二級別：保證
3．第三級別：預防
4．第四級別：完美
各等級的特點
前言
第 2 講粗放管理和精細管理
粗放管理和精細管理的比擬
1．追求由投資和需求所拉動的規模增長
2．熱衷於哲學層次上的管理思路和經營戰略的思考
3．管理實踐中的形式主義
4．管理浮於外表化
5．管理停留在“差不多〞的層次
精細管理的特征
1．以建立完美的流程為中心，強調不斷地改善
2．強調數量化、精確性
3．關注企業的財務狀況
4．強調對領導力的建設
為什麼要向精細管理過渡
1．劇烈的市場競爭
2．趨於成熟和複雜的消費群體的誕生
3．趨於成熟的投資者和公司的監管機製
【自檢】
第 3 講公司流程管理
什麼是流程
1．流程的定義
2．流程的三個根本要素
3．常見流程舉例
公司的流程管理
1．公司的產品或效勞要通過流程來實現
2．流程的好壞直接影響著產品或效勞的質量
公司各部門協作過程中的常見問題
1．常見問題
2．產生的根源
3．解決的方法
如何進行流程管理
1．定義核心業務流程
2．衡量階段
3．分析
4．實施改良
5．控製
第 4 講六西格瑪：一種流程的衡量方法
6c的開展史
1．執行總裁拍案而起
2．成立專門研究小組
3．廣泛運用於各個領域
6c在通用電氣公司成功地運用
1．通用電氣公司為什麼推行 6c
2．6c在通用電氣公司獲得了巨大成功
3．6c質量體係的開展完善
【案例】
什麼是 6c
第 5 講六西格瑪流程改良的方法學和管理哲學
6c流程改良的方法學：ＤＭＡＩＣ和ＤＦＳＳ
6c的管理哲學
第 6 講六西格瑪與其它管理方法的區別與聯係
6c與ＢＰＲ的比擬
什麼是ＢＰＲ
ＢＰＲ與 6c的比擬
6c與 ISO9000 的比擬
6c與ＥＲＰ的比擬
前言
第 7 講實施戰略的製定
實施戰略的步驟
【案例】6c在通用電氣公司的實踐
三種常見的實施戰略
常見的推行戰略及實施收益的比擬
第 8 講六西格瑪在18新利真人网 方麵的準備
6c的參與者
黑帶人員和綠帶人員
選擇合格的黑帶
黑帶工程和綠帶工程
第 9 講實施六西格瑪戰略的關鍵因素
企業如何成功地實施 6c
所有的公司一定都要實施 6c嗎
6c實施成功的三個關鍵因素
6c公司的企業文化
對民營企業實施 6c的建議

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