六西格瑪的基本理念(PPT 37頁)

課前思考
Six Sigma for Manager
數一數:有多少個“O”
統計和業務
1.統計性思考方式
2.SixSigma活動的基本原理
3.相互關聯的業務流程:SIPOC
PS:內部/外部顧客需求
4.過程輸出的偏差因素:5M1E
5.內部革新活動的核心
6.統計理論與統計工具
理解偏差
1.無處不在的偏差
2.偏差的概念
3.理解標準偏差(σ)
3-1.正態分布的理解:標準正態分布(u=0,σ=1)
4.偏差與顧客要求(品質)
5.業務能力/目標與偏差
6.正態分布應用
7.誤差的理解
8.標準正態分布與水平(Z值)
業務水平與6σ
1.SigmaLevel(Z值:業務水平值)
2.6σ的含義
2.6σ的實際意義(99%與6σ品質水平)
6σ活動概念
1.6σTree
2.6σ活動定義
3.6σ活動本質
4.6σ活動的優點
5.6σ業務改進Step
6.6σ活動方法與工具
附.6σ在生活中…….
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