六西格瑪管理模式產生的曆史背景(ppt 25頁)

未能成功實施六西格瑪 最典型的公司是IBM。該公司1989年啟動六西格瑪 行動，但其CEO----約翰阿克斯(John Akers)於1993年被取代後，該行動很快也就被放棄了。
另一個例子是洛克希德 馬丁(Lockheed Martin)公司，它於90年代早期啟動六西格瑪，因故後來被取消，隻是到1997年才又成功地再次啟動。現在，這家公司正在從實施六西格瑪中獲得巨大的成果。
GE公司將六個西格瑪作為公司的四項發展戰略之一，定義為“消除產品和工藝過程中的缺陷的工作方法” ；“六個西格瑪是一個定義、測量、分析、改善和控製每一個公司產品、流程和交易的質量的數理統計術語，其終級目標是要真正實現零錯誤率”。
1. 金融時報定義：一項旨在從每一件產品、過程和交易中幾乎消滅缺陷的方法。
2. 是一項在組織範圍內改進過程性能的戰略活動，其核心目標是減少成本和增加收入，既適用於在製造業又適用於應用在服務業。
3. 一種靈活的綜合性係統方法，通過它獲取、維持、最大化公司的成功。它需要對顧客需求的理解，對事實、數據的規範使用、統計分析，以及對管理、改進、再發明業務流程的密切關注。

..............................