QFD質量概要及實施細則(ppt 30頁)

QFD質量概要及實施細則目錄:
1. QFD概要
2. QFD 過程
3. CTQ 實施細則

QFD質量概要及實施細則內容提要:
為開發出滿足顧客需要的產品，從眾多顧客的需求出發，選定技術CTQ的具體質量展開方法。
1. QFD概要
作為可以滿足消費者的要素，可以統計方式處理的特征部品、圖麵、規格等的可測量的、以計量的數據或特性值來定義的。CTQ須是開發和生產中可測量和分析的。
CTQ 選定需考慮的要素:
能滿足顧客要求的設計要求事項的重要性
滿足設計規格同時的技術性風險
CTQ 選定的領域:
顧客的 Needs ( QFD, DFMEA )
工程上的 Needs ( QFD, PFMEA )
與生產產品有關的法律、法規之內
CTQ 選定的指南:
顧客需求的反映
能夠改善80% 以上的會引起“服務”（顧客抱怨，退貨….）的項目
和PL(Product Liability) 標準相關的項目反映
和外觀品質和表麵處理相關的項目反映

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