如何建立一個讓客戶滿意的品質文化(ppt 20頁)

創新是建立市場的重要一環，可以領先競爭對手一步，
但如何才能永久勝利？隻有堅持品質。因為堅持品質的人，才能不斷持續改善、滿足客戶需求、成為客戶的最愛，從而最後建立持久的客戶忠誠。
品質係統：
1、TS16949
2、ISO9001
3、ISO10000
4、OHSAS
5、客戶滿意度調查係統
6、客戶CIIP係統
7、RIT（8D及6δ）
1、設計開發團隊，品質教育（TS16949訓練、品質基礎訓練……）；
2、設計/開發團隊，流程及標準化作業；
3、品保部30位工程師介入設計/開發運作；
4、重視：可行性及客戶輸入階段（業務、QA、開發/設計）,DFMEA/PFMEA,驗證及評審,MSA,SPC,CP+PPAP,項目管理（APQP TEAM）；
5、設計手冊，失效模式手冊

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