全麵品質管理_六標準差品質(ppt 53)

目錄：
1 全麵品質管理
2 品質規格與品質成本
3 六標準差品質
4 Shingo係統：設計防呆裝置
5 ISO 9000
6 品質改善的外部標竿
7 服務品質衡量
8 結論
內容簡介：
透過管理整個組織，使顧客所重視的產品
或服務性，皆可以達到卓越的表現。
基本作業目標：
謹慎地設計產品與服務
確保組織的係統可生產符合設計的產品與服務。
※唯有組織全體ㄧ同朝向此二目標努力，才有達成上述目標之可能。
品質運動的哲學領導者：
Crosby、戴明及朱蘭
卓越的品質必須具備的條件：
高階管理的領導
顧客導向的觀點
員工全麵參與
嚴謹的流程分析
持續改善
任何品質計畫的根本在於
決定品質的規格
達此規格的成本
推行六標準差之曆史沿革
六標準差的理論
六標準差係統的特色
六標準差手法
心得

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