質量成本管理方法的分析(ppt 61)

內容簡介：
由設計技藝差，或有缺陷產品，或服務差引起;
流失的顧客80％不會返回;
在業界名譽的損失;
直接和間接的商業損失;
市場占有率降低;
商業競爭
顧客需求
質量成本方法：在保持顧客滿意的基礎上降低公司
運營成本,增加贏利.
質量成本包括為保證產品質量而投入的成本和造成不合格品及對其處理所花費成本的總和;
包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)
質量成本管理的意圖是減少成本並增加利潤
製定合適的比率對生產力(從宏觀上) 進行分析。
對在一定時期內比率的某一傾向進行分析。
相關的比率應放到一起分析，這遠遠超過分析單一比率更有效。
質量成本方法用於作為分析和減少已識別的某個成本項目的工具。
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