質量成本管理方法(ppt 61頁)

質量成本管理方法目錄:
一、質量的意義
1、明確
2、期望
3、要求
二、為什麼需要質量成本管理方法
1、商業競爭
2、顧客需求
3、質量成本方法：在保持顧客滿意的基礎上降低公司運營成本,增加贏利.
三、不合格的產生
1、設計缺陷
2、製造過程缺陷
3、意識缺陷
4、服務不到位
四、不合格造成的後果
1、商業的損失
2、引起負債
3、浪費生產力
4、增加成本
5、降低社會效益
6、給公眾造成危害
五、商業損失
1、由設計技藝差，或有缺陷產品，或服務差引起
2、流失的顧客80％不會返回
3、在業界名譽的損失
4、直接和間接的商業損失
5、市場占有率降低
六、生產力的浪費
1、返工和用於處理不合格的資源
2、機器停工
3、可能由以下質量差引起
4、原材料
5、非正常運行的工具和設備
6、過程變異
7、員工意識
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