質量成本_質量管理體係與業績改進指南(ppt 28頁)

質量成本_質量管理體係與業績改進指南目錄:
一、 ISO9004：2000 《質量管理體係 業績改進指南》
二、質量成本
三、質量成本計量
四、質量成本管理

質量成本_質量管理體係與業績改進指南內容簡介：
第八章
質量成本
本章教學目的
1、了解質量與質量成本的概念與構成。
2、掌握質量成本管理的基本原理。
3、了解質量成本分析的基本方法。
4、了解質量成本的核算原理。
一、ISO9004：2000 《質量管理體係 業績改進指南》
國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯合會。
組織的目的：識別並滿足其顧客和其他相關方（組織內人員、供方、所有者、社會）的需求和期望，以獲得競爭收益，並以有效和高效的方式實現；實現、保持並改進組織的整體業績和能力。
（一）質量管理原則
質量管理原則的應用不僅可為組織帶來直接利益，而且也對成本和風險的管理起著重要作用。考慮利益、成本和風險的管理對組織、顧客和其他相關方都很重要，關於組織整體業績的這些考慮可影響：
——顧客的忠誠；
——業務的保持和擴展；
——營運結果，如收入和市場份額；
——對市場機會的靈活與快速反應；
——成本和周轉期（通過有效和高效地利用資源達到）；
——對最好地達到預期結果的過程的整合；
——通過提高組織能力獲得的競爭優勢；
——員工了解並推動實現組織的目標和參與持續改進；
——相關方對組織有效性和效率的信心，這可由該組織的業績、產品壽命 周期以及信譽所產生的經濟和社會效益來證實；
——通過優化成本和資源以及靈活快速地共同適應市場的變化，為組織及其供方創造價值的能力。

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