QFD質量功能展開理論(ppt 95頁)

QFD質量功能展開理論目錄：
第一章 導論
第二章 分析流程
第三章 如何確定優先考慮的顧客群
第四章 理解你的顧客
第五章 顧客要求的轉化
第六章 質量衡量的方法
第七章 新的設計概念
第八章 TRIZ：創造性的問題解決理論
第九章 從顧客之聲到生產
第十章 生產中的穩定性設計

QFD質量功能展開理論內容提要：
質量就是一種能使顧客對你的產品或服務產生戀人般感覺的東西。說謊、降價或者增加一點特征隻能產生短暫的的迷戀，而隻有質量才能持久維護這種顧客與產品之間的良好關係。愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠，以確保對方對你的忠誠。因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，並隨之作出反應，因為隻有顧客才能準確定義出質量應該包括什麼。
目標成本完全融入到生產過程中。被選出的新產品概念和相關規格說明與生產過程和生產數據庫相聯係。
改進、標準化和維持產品的開發過程對企業來說是必須和重要的。因此，一個有影響的企業應作如下事情：
不斷改進設計程序檢查漏掉的設計程序，了解成功產品的資源分配；檢查和發展多功能活動管理產品的開發程序。
性能指標 Performance Measure 一種用於評價一些需求質量的表現的衡量尺度它通常表明你怎麼衡量和衡量，性能指標也用來評價功能的質量。閃光燈的功能之一就是“照亮物體”，它的一個性能指標就是“30米外的亮度”失效模式 Failure Mode 一種缺陷，有時一種失效在一些環境中很明顯，有時在一段時間後顯現。
可靠性 Reliability 某種特定缺點出現前經曆的時間長度規格Specification 產品工作時所要求的用數字表示的價值目標 Target 想要得到的性能指標的數字價值解決方法 Solution 某種特定設計、技術、方法、生產程序或使用的原料

..............................