ISO9004-2000標準-業績改進指南(doc 48頁)

ISO9004-2000標準-業績改進指南目錄：
前言……………………………………………Ⅱ
ISO前言………………………………………Ⅲ
引言……………………………………………Ⅳ
1範圍 ………………………………………1
2引用標準 …………………………………1
3術語和定義 ………………………………1
4質量管理體係 ……………………………1
4．1體係和過程的管理……………………1
4．2文件……………………………………2
4．3質量管理原則的應用…………………3
5 管理職責……………………………………4
5．1通用指南………………………………4
5．2相關方的需求和期望…………………5
5．3質量方針………………………………7
5．4策劃……………………………………7
5．5職責、權限和溝通……………………8
5．6管理評審………………………………9
6資源管理…………………………………11
6．1通用指南 ……………………………11
6．2人員 …………………………………11
6．3基礎設施 ……………………………13
6．4工作環境 ……………………………13
6．5信息 …………………………………14
6．6供方及合作關係 ……………………14
6．7自然資源 ……………………………14
6．8財務資源 ……………………………14
7產品實現…………………………………15
7．1通用指南 ……………………………15
7．2與相關方有關的過程 ………………17
7．3設計和開發 …………………………18
7．4采購 …………………………………21
7．5生產和服務的運作 …………………23
7．6測量和監視裝置的控製 ……………25
8測量、分析和改進………………………25
8．1通用指南 ……………………………25
8．2測量和監視 …………………………26
8．3不合格的控製 ………………………30
8．4數據分析 …………………………31
8．5改進 …………………………………31
附錄
A自我評定指南 ……………………………35
B持續改進的過程 …………………………40
文獻目錄 ……………………………………41

ISO9004-2000標準-業績改進指南內容摘要：
本標準等同采用ISO9004：2000 《質量管理體係 業績改進指南》。
本標準是GB/T19000族標準之一。標準中的“應”（shall）表示要求，“應當”（should）僅起指導作用。
本標準對GB/T19004.1-1994作了技術性修訂，本標準發布時，取代GB/T19004.1-1994。
本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。
本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（CSBTS/TC151）提出並歸口。
本標準由中國標準研究中心負責起草。
本標準起草單位：中國標準研究中心，中國機械科學研究院，上海質量管理科學研究院，深圳康達信質量認證谘詢中心，中國標準化協會，中國質量管理協會，東風汽車股份有限公司，青島啤酒集團。
本標準主要起草人：穀豔君、李鐵男、熊大田、趙宜正、吳興輝、張偉、蒲倫昌、朱小莉、喬向紅。

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