9000質量體係與流程設計與優化的關係(ppt 24頁)

目錄：
一、概念區分——9000質量體係
二、概念區分——對“程序”的理解及其構成
三、概念區分——企業價值鏈
四、概念區分——流程定義
五、概念區分——根據價值鏈原理進行流程分類
六、概念區分——流程分類
七、概念區分—— 9000質量體係與流程管理體係的關係
八、概念區分—— 9000質量體係與流程設計與優化的關係
九、公司流程設計與優化提出的背景——公司的戰略目標及定位
十、公司流程設計與優化提出的背景—— 公司流程的現狀
十一、公司流程設計與優化提出的背景——公司流程的現狀
十二、公司流程設計與優化的基本原則
十三、公司流程設計與優化的基本原則
十四、公司流程設計與優化的開始——公司新組織架構設置
十五、公司新組織架構設置
十六、公司新組織架構圖
十七、公司新組織架構下各部門角色的轉換
十八、公司新組織架構下部門經理角色的轉換
十九、流程設計和 優化的工作循環

內容簡介：
概念區分——9000質量體係
質量管理體係是建立質量方針和質量目標並實現這些目標的體係，它包括了質量管理的全部內容和要求。
概念區分——對“程序”的理解及其構成
我們先前所理解的程序是由9000質量管理體係中程序文件所規定的；
9000程序文件一般包括對質量管理體係、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進等過程進行規定的程序。例如，文件控製程序、管理評審程序、固定資產管理控製程序、采購控製程序、不合格控製程序等。
按照其性質還可以分為管理性程序和技術性程序兩類
概念區分——企業價值鏈
企業活動是由一係列價值活動構成的，各種價值活動構成價值鏈。
概念區分——流程定義
概念區分——根據價值鏈原理進行流程分類
概念區分——流程分類
根據價值鏈原理，企業流程橫向分類，可以分為戰略流程、經營流程和管理流程三個部分，它們之間的相互關係可以用上圖體現。

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