旅遊行業的質量提升計劃(doc 18頁)

旅遊行業的質量提升計劃目錄:
一、現狀與形勢
二、指導思想、工作目標和工作重點
三、完善提升旅遊服務質量體係
四、實施旅遊服務質量提升工程
五、保障措施

旅遊行業的質量提升計劃內容簡介:
隨著旅遊業的發展，我國的旅遊服務質量也有了明顯提高。旅遊接待設施和配套功能不斷完善，旅遊產品更加豐富，基本滿足了人民群眾不斷增長的旅遊消費需求；一係列旅遊標準的實施，規範了旅遊服務，提升了中國旅遊業標準化、規範化水平；開放引進國際管理模式和服務模式，推動旅遊企業服務質量體係不斷完善；旅遊隊伍建設加快發展，不斷增強了旅遊服務能力；旅遊目的地建設和旅遊誠信體係建設，促進了旅遊服務質量提升，改善了旅遊業發展環境，對整體提升中國服務水平產生了深遠的影響。
堅持以科學發展觀為統領，大力推進職能創新、製度創新和管理創新，建立旅遊服務質量管理的長效機製；加強和完善政府的經濟調節、市場監管、公共服務和社會管理職能，加快由管理型政府向服務型政府的轉變。要著力消除體製不順、機製不活等體製性、機製性障礙，理順關係，轉變職能，合理分工，強化服務，逐步構建充滿活力、富有效率、更加開放、有利於旅遊服務質量提升的體製機製。

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