ISO9000內審員基礎知識資料彙編(doc 67頁)

ISO9000內審員基礎知識資料彙編目錄：
第一部分：基 礎 知 識 篇
第二部分：iso9000:2000質量管理體係基礎和術語
一 質量管理體係12項原理
二 術語和定義
1. 有關質量的5條術語：
2.有關管理的15條術語：
3.有關組織的7條術語：
4.有關過程的和產品的5條術語：
5.有關特性的術語4條。
6.有關合格（符合）的術語13條：
7.有關文件的術語6條。
8 有關檢查的術語
9.有關審核的術語12條。
10.有關測量過程質量保證的術語6條。
三 GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000質量管理體係要求

ISO9000內審員基礎知識資料彙編內容簡介：
2000版ISO9000族標準的主要特點:
1、標準的結構與內容更好地適用於所有產品類別，不同規模和各種類型的組織。
2、強調質量管理體係的有效性與效率，引導組織關注顧客和其他相關方、產品和過程，而不僅是程序文件與記錄。
3、對標準要求的適用性進行了更加科學與明確的規定，在滿足標準要的途徑與方法方麵，提倡組織在確保有效性的前提下，可以根據自身經營管理的特點做出不同的選擇，給予組織更多的靈活度。
4、質量管理八項原則在標準中得到充分的體現。
5、采用“過程方法”的結構，並重視有效性的改進與效率的提高。
6、更加強調最高管理者的作用。
7、將顧客滿意信息的監控作為評價質量管理體係業績的一種手段。
8、突出“持續改進”是提高質量管理體係有效性和效率的重要手段。

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