品質是企業的命脈(ppt 20頁)

品質是企業的命脈目錄：
第一章、品質的迷思
第二章、製度能保證品質嗎？
第三章、使“品質確定”(Making Quality Certain)
第四章、品質成敗始於決心
第五章、品質管理的宗旨和中心
第六章、產品質量和過程質量(1)
第七章、品質管理過程成熟方格 (QMPMG)
第八章、預防勝於治療
第九章、四項絕對與ZD
第十章、改善要發自內心
第十一章、轉變意識
第十二章、品質教育持之以恒（重視6C）

品質是企業的命脈內容摘要：
1.認為品質是指好，或奢侈，或光鮮，或重量等，這些不明確的定義，將品質管理的過程變成許多事件，而不是完善的管理紀律。
2.認為品質是無形的，因此是無法衡量的。
3.以為有所謂「品質經濟學」，關於品質，多年來的流俗之見認為，做太好是劃不來的。
4.認為品質問題的禍首在工人。
5.認為品質源自品質部門。品質是行動的結果，不是單靠管區警察就能做到的東西

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