品管部門人員培訓資料(doc 32頁)

品管部門人員培訓資料目錄：
第一章、QC為什麼和怎樣工作
第二章、實驗與層次化
第三章、精神與運動
第四章、質量控製的工具
第五章、來自最高領導層發動

品管部門人員培訓資料內容摘要：
大多數人認為，要剔除次品就必須找出為什麼會出現這些次品，一定要找到產生次品的根本原因。這種想法是錯誤的。要知道，在你能夠解釋究竟是什麼錯了之前，你不能做任何事來降低次品數。要想清楚地解釋一個工廠發生的所有事情是非常困難的。你應想到在問題搞清楚之前你的手腳被束縛住了。比如你最終知道了是機械問題導致了次品的出現，但你每天已經得到了大量的次品。即使你最終能找出為什麼會產生次品，但並不意味著你就能解決問題。次品並不會等到你設法做出有效的測試工具後才停止產生。就象醫生一樣，他可能查出一種病情，但這並不意味著他就能治好它。
不管你是否知道是不是機械問題造成的次品，但是假如你能真正地降低次品，你也能成為一名質量控製專家。你會懷疑，在不知道次品是為什麼產生的情況下，是不是有可能降低次品呢？是的，完全可能！降低次品的方法之一是試驗。
　 試驗的結果告訴你怎樣去解決一個問題，即使你不知道為什麼。例如，你測量了不同溫度的情況後，你發現什麼溫度是電鍍液的最合適的溫度。這種情況下，你可以不知道為什麼在這個溫度下電鍍液最合適。但你沒必要知道。重要的是去決定溫度，那麼電鍍的質量就會穩定了。

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