質量管理認識培訓經典教材(ppt 96頁)

質量管理認識培訓經典教材目錄：
第一章、質量的概念
第二章、質量保證的概念
第三章、主人翁責任感
第四章、ISO9001:2000質量管理體係
第五章、5S管理
第六章、顧客完全滿意

質量管理認識培訓經典教材內容摘要：
我們如何才能確保優質?
1. 知道並理解標準、規範、政策.
2. 知道過程操作程序.
3. 勝任每個操作製程
4. 確保對操作的正確控製.
5. 確保良好的場地管理(5S)
6. 確保並且堅持良好的機器、工具及固定裝置.
7. 當遇反常情況時，停止操作，並通知技術員或主管 或工程師。
8. 當發生問題或者將要失去控製時，采取迅即的改正行動。
如果我們不遵循規程將發生什麼呢？
非一致性的影響是什麼呢？
沒有依據規程製造的產品是劣質產品。
顧客不願拿到這樣的產品並將他們退回給我們，如顧客退貨？？
這些客戶的退貨對一個組織來說十分有害，而且將危及到我們公司作為一個高品質供應商的名譽和形象。
客戶將對我們和我們生產高品質產品的能力失去信心，並另尋供應商。
如果發生這些情況，我們的業務將下滑並最終地影響到我們的工作。

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