項目服務理念及質量保障(doc 4頁)

項目服務理念及質量保障目錄：
一、項目成功的要素
二、項目關鍵點——質量控製
三、谘詢守則
四、谘詢內容及預期效果

項目服務理念及質量保障內容摘要：
項目成功的要素
●相互信任是成功合作的開始
●計劃與項目管理是谘詢過程的保證
●企業應認真負責的提供真實、準確、詳盡的企業數據
●成立聯合工作小組，保證雙方知識的充分共享
●聯合工作小組中的企業成員也應按時節完成計劃工作任務
●循序漸進與階段性的工作認定是減少成果認知差異的主要方法
●在方案製定時雙方應充分討論實施中可能存在的問題，並最大限度的製定完備的工作計劃與資源調配計劃，是保證實施的重要步驟
項目關鍵點——質量控製
合同評審：質量控製和質量承諾的起點和保證
項目計劃：製定項目整體計劃和周控製計劃，並由客戶和谘詢公司監督計劃執行
客戶溝通會：定期召開溝通會，保證雙方信息對稱、準確
質量反饋製度：根據項目進度節點，公司質管部每月一次進行項目質量跟蹤考核，分別從項目成果、效率、合作、規範性、專業性等方麵進行考核，並根據調查結果作出調整

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