ISO/TS 16949:2002培訓資料(ppt 170頁)

ISO/TS 16949:2002培訓資料目錄：
一、引言
二、範圍
三、引用標準
四、術語與定義
五、品質管理係統
六、管理責任
七、資源管理
八、產品實現
九、量測、分析及改善

ISO/TS 16949:2002培訓資料內容摘要：
0.1 概述
品質管理係統的導入需要組織的策略決定。一個組織的品質管理係統的設計與實施，受到不同需要、特定目標、提供產品使用的過程、組織規模大小與結構而影響。這並非意謂著本標準含蓋品質管理係統的架構一致化或文件一致化。
在本國際標準明確說明品質管理係統是對產品要求的補充。本標準中 “注” 的內容是對標準要求的理解和解釋的指導性意見。
本標準也能用於內部和外部(包括驗證機構)評審組織滿足客戶、法規和組織自身要求的能力。
本標準的製定已經考慮 ISO 9000 和 ISO 9004 中所說明的品質管理原則
0.2 過程導向 ( process approach )
本國際標準鼓勵以過程導向來發展、實施和改善品質管理係統的有效性，以藉由符合顧客要求來強化顧客的滿意。
組織為其功能的有效性，必須鑒別及管理多個相連結的活動。一種活動，藉由使用資源及管理，使其由輸入轉換成輸出，視為過程。通常某一過程的輸出，可能直接形成下一個過程的輸入。
在組織中，一個過程係統的應用，透過對這些過程之鑒別及相互作用，以及其相互間之管理，即所謂 “過程導向”。
過程方法的優點是對過程係統中各個過程之間的聯係及過程的組合和相互作用進行管製。
在品質管理係統中應用時，強調下列的重要性：
a) 了解和滿足要求；
b) 需要在增值方麵考慮過程；
c) 獲得過程績效和有效性的結果；
d) 基於客觀的量測，對過程實施持續改善

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