質量改進的基本方法(ppt 150頁)

質量改進的基本方法目錄：
第一章、概述
第二章、質量改進的管理
第三章、質量改進的對象
第四章、質量改進方法
第五章、QC小組
第六章 過程定義和過程驗證
第七章、過程驗證
第八章、過程質量監視
第九章、問題分析
第十章、糾正措施
第十一章、經理在質量改進中的作用

質量改進的基本方法內容摘要：
質量改進十大原則：
質量改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要
質量改進是針對過程進行的
質量改進是一種措施（糾正措施、預防措施或創新措施）
質量改進是為了提高過程的效果或效率
質量改進是一個持續的、不間斷的過程
質量改進是本組織全體員工及各管理層都應參與的活動
根據改進對象，質量改進可以在不同層次、不同範圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行
不斷尋求改進機會，而不是等出現問題再去抓機會
質量改進是最高管理者的職責
質量改進應建立在數據分析的基礎之上
質量改進環境：
最高管理者的支持和領導（關鍵）
各級管理者的以身作則、持之以恒和配置資源
組織內共同的價值觀、態度和行為
確定質量改進目標
個人與個人之間、個人與組織之間廣泛的交流與合作，以及相互之間的信任
尊重員工的創新精神
進行必要的教育和培訓
對改進過程進行鼓勵，對成功的改進進行獎勵
有較高的士氣
不斷追求新的更高的目標

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