質量成本理論與實務(doc 10頁)

質量成本　　
　　質量成本是全麵質量管理活動的經濟性表現。是衡量質量體係有效性的一個重要因素。對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控製，不僅可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效益的提高，同時還可以監督和指導質量管理活動的正常進行。因此，質量成本是全麵質量管理深入發展和財務成本管理必須研究的問題。
一、質量成本的涵義和作用
　　生產方和使用方為確保滿意的質量所發生的費用以及當質量令人不滿意時所遭受的損失，稱為質量成本。這就是說，質量成本是指企業為保證或提高產品質量進行的管理活動所支付的費用和由於質量損失所造成損失的總和。
　　企業為了使產品能滿足適用性的要求，就要在全過程防止缺陷產品的流傳，就必須對產品進行檢驗或試驗，因而發生了鑒別成本。產品在檢驗或試驗時可能失效，也可能在用戶使用中發生故障，在出廠前也可能對有缺陷的產品進行返修或在保修期內為用戶更換或修理產品等，使企業不得不為此付出質量損失。由於存在出現故障的可能性和進行鑒別的必要性，企業還應該投入預防成本。以減少現生產產品和新開發產品的損失成本和鑒別成本。這樣，質量成本包括：內部損失成本、外部損失成本、預防成本和鑒別成本，統稱為工作質量成本。特殊情況還要增加外部質量保證成本。即為向用戶提供其質量保證要求的客觀證據所支付的費用。包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。
　　上述概念可用式（12－1）表示。
　　實際成本=無缺陷產品成本十鑒別成本十損失成本十預防成本　（12－1）
　　無缺陷產品成本是在產品不可能出現故障的情況下製造和銷售產品的成本。因此，
　　質量成本＝實際成本－無缺陷產品成本　　　　　　　　　　 （12－2）
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