IS0-DIS9001標準的理解及實施方案(doc 57頁)

IS0-DIS9001標準的理解及實施方案內容摘要：
當組織有下列需求時,本標準規定了質量管理體係的要求:
a) 證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律與法規要求的產品;
b) 通過體係的有效應用,包括持續改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意.
注:對b) 所述的顧客滿意程度的監控,需要對顧客感覺的有關信息進行評價,即顧客對組織是否滿足其要求的感覺.
本標準規定的要求是通用的,適用於所有組織,無論其類型、規模和提供的產品.
目的和意圖 ：
加強特殊過程的質量控製,保證其輸出的符合性.
理解和實施要點 ：
1.有一些生產和服務過程所形成的產品或服務的特性不能由過程結束時的測量、檢驗來驗證是否達到了輸出要求,其缺陷可能在後續的生產和服務過程乃至在產品使用或服務交付後才顯露出來,這種過程通常稱為“特殊過程”.
2.為確保存這些過程的輸出能夠持續滿足要求,必須采用過程確認的手段,以證實這些過程能夠達到過程策劃中預期實現的結果.
3.組織應根據這些過程的特點和這些過

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