六西格瑪的重要性與實施(ppt 294頁)

六西格瑪的重要性與實施目錄：
一、維持成功的良策
二、六標準差係統的關鍵概念
三、為什麼六西格瑪成功而TQM失敗
四、運用六西格瑪於服務業及製造業
五、六西格瑪的行動步驟
六、六標準差現在適合我們嗎？
七、如何著手 ? 在何處施力 ?
八、六標準差政治
九、培養黑帶及其它要角
十、培訓組織展開六標準差
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六西格瑪的重要性與實施內容摘要：
六標準差吸引公司的好處
維持成功不墜－在市場中保有一席之地，唯一的辦法是要不斷的地創新和組織再造-John Chambers
人人設定績效目標－以99.9997%的「完美」目標評估自我績效
中鋼公司規定每一位12職等以上工程師及主管須自我設定三項KPI
增強顧客價值－要學習顧客（或潛在顧客）看重的價值是什麼，並計劃如何能在賺錢的前提下達成顧客要求。
加快改進比例－「四年改進100X」，展示了企圖心，促使機構超越自我，誰改進最快誰就是贏家。
倡導學習與交叉傳授－將嫻熟流程又能管理和改進流程的專才調職，他們不但能很快上手，還能帶進更好的觀點，並能快速實踐。
執行策略性的變革－引進新產品、推展新業務、進入新市場及並購新機構已成日常業務。
六標準差主要的方法工具
六標準差並非全然一新的發明，其方法與工具確實源起於管理學界的突破性思維。
重要的方法與工具
顧客心聲，流程管理，流程設計/再設計創意思考，持續改進，統計流程控製
平衡計分卡，變項分析，實驗設計等
六標準差的熱門課題
電子商業和服務（e-Business & Service ）
企業資源規畫（ERP）
精簡製造工作
顧客關係管理係統（CRM）
企業策略結盟
知識管理（KM）
依作業來管理
以流程為核心的組織
全球化
實時庫存/生產

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