企業管理者的質量管理(doc 44頁)
企業管理者的質量管理目錄：
一、質量管理組織
二、質量手冊法
三、質量合同評審法
四、質量設計控製法
五、質量采購控製法
六、不合格品控製法
七、質量記錄法
八、內部質量審核法
九、質量售後服務法
十、質量統計技術法
企業管理者的質量管理內容摘要：
質量手冊的使用：
質量手冊是規劃和實施一個質量體係的主要文件。它可用於下列目的：
(1)就最高管理者確定的質量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。
(2)樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任並滿足合同規定的要求。
(3)對供應商施加影響，使之對所提供的產品施以有效的質量保證。
(4)為貫徹質量體係，按授權的引用標準行事。
(5)規定各功能團組以及與質量活動相關的各部門的組織結構和職責。
(6)保證工作有序和有效。
(7)就質量體係的各要素對全體員工進行培訓，使他們認識其工作對最終產品質量的影響，幫助員工提高自身素質。
(8)作為質量審核的依據。
質量手冊的編製：
質量手冊的編製應受到高度重視，並直接聽取與質量有關的所有單位和個人的意見。有人認為，為加速貫徹質量體係，可以嚐試使用另一個有聲望公司的質量手冊，這種想法是不對的。因為，即使兩個公司生產同一種產品，這兩個公司也絕不是一樣的。
同理，也決不能企望聘請一名外單位的顧問能快速編寫出你的質量手冊來。質量手冊應依據本公司的實踐，包括一些傳統的習慣和常用的但未形成書麵文字的程序及現行體係，帶著問題而寫。第一步，從實際執行任務的人員中收集所有這些實踐和程序寫成書麵文字。然後，從質量保證有效性方麵進行分析，與有關人員和他們的上級進行全麵討論，需要時應對程序進行修改。在結束修改之前，必須以連續性為基礎對他們的可行性予以確認。
ＩＳＯ 標準中的有些活動在某些公司的現行體係中可能是不存在的。該公司應仔細考慮是否有必要建立這樣的活動。由於ＩＳＯ９００0是用於所有類型的產品和服務的基本標準，因此，它的某些條款對製造簡單產品的中小型公司可能是不適用的。換句話說，ＩＳＯ的某些要求可以依賴於已經實施的規定活動或就現行要素附加某些條件才得以適應。
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