現代質量管理方法與體係(ppt 21頁)

現代質量管理方法與體係目錄：
1、質量與質量管理
2、SPC的原理與方法
3、ISO9000：2000
4、6西格瑪質量管理

現代質量管理方法與體係內容摘要：
質量：一組固有特性滿足要求的程度
質量管理：為使產品質量能夠滿足不斷更新的質量要求，達到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控製、檢查、審核和改進等所有相關管理活動的總和
檢驗點的確定：
原料或外購件入庫前。即要控製源頭質量
成品出廠前。就發生的費用來說，在工廠內部處理不合格品比在顧客哪裏要低得多
高附加值操作之前。最不合算的是使用高精尖的機器設備由高技能的工人去加工不合格的半成品
在不可逆工工序之前。陶器在燒製之前，可返工。一旦燒結，不合格品隻能被棄掉或作為次品降價處理在一道覆蓋性工序之前
ISO 9000：2000的特點：
麵向所有組織，通用性更高
結構簡化，更利於使用
采用過程方法模式，可操作性強
減少了程序文件數量要求
強調顧客滿意是質量管理體係的動力，尤其重視顧客滿意信息的測量
突出持續改進，並要求加以證實
質量管理體係和環境管理體係相互兼容

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