品質管理的工具與製程能力分析(ppt 65頁)

品質管理的工具與製程能力分析目錄：
1、品質的意義
2、品管的演進
3、服務業的質量管理
4、國際的質量標準
5、質量大師及質量獎
6、統計的製程管製
7、製程能力分析

品質管理的工具與製程能力分析內容摘要：
品質的意義：
(1)達成特定產品規格或服務標準的一致性.
(2)適用性.
(3)在高度競爭的市場售價下,顧客對產品或服務的滿意度.
抽樣計劃—OC曲線：
道奇(H.F.Dodge)及雷明(H.G.Roming)開始研究發表了統計的抽樣檢驗法,而抽樣計劃則是決定由產品批中抽取多少樣本量n,以及允收或拒收準則。
OC曲線：表示在某公司不合格率範圍內接受一個送驗批的機率的評估工具,它也顯現出一個抽樣計劃的辨別能力。
Six Sigma：
Six Sigma是一種追求「最小變異」的經營管理思維，借用統計學上的常態分配與機率模式，來主導企業的戰略與戰術，此之經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發、製程改善(作業改善)、質量提升、到售後服務滿意度的提升。

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