8D問題解決方法的八項準則(ppt 30頁)

8D問題解決方法的八項準則目錄：
一、8-D概觀
二、問題的解決
三、說明一個問題所要回答的問題
四、您使用多少的問題解決的程序
五、找出根本原因的工具
六、問題處理程序

8D問題解決方法的八項準則內容摘要：
問題的解決：
在8D處理程序之內，問題解決是一個找出真因的技巧，是絕對的以事實為基礎，它結合福特汽車公司所有可用的問題解決工具：合理思考處理程序，統計過程控製信息以追蹤效果，以及田口式質量工程及實驗工具之設計以決定有多少變化之相互作用。
團隊為主的問題解決(TOPS)要求需要一個組共同對一 個問題進行研討，也就是說TOPS (8D)在處理問題以及圍繞問題周圍有許多複雜的信息時最為有效，同時其效果亦超出每個團隊組員所合理期望的，團隊有助於組織並分析信息，並且找出問題發生的根本原因。
一個共通的方法可引導出一個共通的語言，共通語言的優點在有效果、配合性、時間節省及針對可能造成問題的重要改變作控製，同時一個共通的方法對您的經驗有所挑戰，因此您可以輕易地『以您的經驗作測試』來查看是否問題已排除了。
問題解決的六個步驟：
1.快速並精確地陳述問題。
2.使用合理的思考及統計工具來詳細地描述問題。
3.進行比較的分析(差異及改變)。
4.鑒別潛在的原因。
5.選擇出可能的原因。
6.驗證真因或原因。

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