怎樣經營企業的品質(ppt 86頁)

怎樣經營企業的品質目錄：
一、全麵質量經營
二、美國國家質量獎
三、質量規格與質量成本
四、持續改善
五、ISO9000
六、服務質量衡量/結論/個案

怎樣經營企業的品質內容摘要：
戴明質量管理14點原則：
1.建立堅定目標
2.采用新哲學
3.停止依賴大量檢驗
4.中止以價格作為采購依據
5.持續不斷的改善產品係統
6.設立在職訓練
7.建立領導風格
8.排除工作人員恐懼
9.排除各部門間的阻礙
10.拋棄標語
11.拋棄數據性的工作配額
12.移除工作上自尊的障礙
13.健全的教育與自我改善方案
14.采取行動完成改革新
美國國家質量獎：
為改進質量與生產力的工具
藉由得獎的榮譽感，刺激企業提升質量及生產力
建立質量改善的指導綱要及標準
表揚質量改善成效優異的企業
得獎企業提供詳細數據，成為其它企業的參考

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