徐圓福-新QC七大手法(ppt 68頁)

徐圓福-新QC七大手法目錄：
一、解決方案工作平台
二、解決問題提升績效
三、新QC七大手法應用
四、過程改善控製

徐圓福-新QC七大手法內容摘要：
新QC七大手法的名稱：
（1）關連圖法
（2）KJ法（親和圖法）
（3）係統圖法
（4）矩陣圖法
（5）矩陣數據解析法
（6）PDPC法（決定過程計劃圖）
（7）箭頭圖法
製程變異的形態：
(1)所謂係統變異型就是「管理者為了要改善係統變異，而創造出新的做法使能達成係統目標的活動」。也可說是，管理者為要達成改善目標，而追究對策或手段，進而創造出新的產品、服務的作法或是工作的作法等，使係統目標能夠達成。
（2）所謂的問題解決型（特殊變異），就是「當現狀的水平與係統目標之間有落差時，將其落差以既有的作法為前題來進行解決的活動」。也就是說，在既有產品、服務之作法或工作之作法等所發生的問題，以其作法為前提，追究其作法中的原因，藉由變更其作法的一部份來進行改善。（如下圖所示）
關連圖法的特征 ：
(1)用來整理要因呈現複雜關係的問題。
(2)在計劃階段，可以廣闊視野來瞭望問題。
(3)可準確地掌握重點項目。
(4)可容易的獲得成員們的意見一致性。
(5)因不拘形式可自由表現，故問題點與要因可連結得很好。
(6)不受圖形的限製可自由書寫，對思考的轉換與展開，很有幫助。
(7)有打破先入為主的觀念。

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