質量管理體係的建立與認證(ppt 96頁)

質量管理體係的建立與認證目錄：
一、質量體係(quality system)概述
二、質量體係的組成和結構��
三、質量體係文件
四、質量體係基本要素
五、質量體係的建立
六、質量體係的評審和認證
七、ISO9000係列質量體係標準

質量管理體係的建立與認證內容摘要：
ISO9000標準的優缺點：
最大優點是把質量管理的四個基石列入控製範圍，即
1、文件和資料的控製：體係運行的基礎，隻有使用有效的文件，才能使體係有條不紊的運行。
2、內部質量審核：對內部不斷“診斷”，及時發現和改進。
3、管理複審：領導對質量方針和目標進行全麵檢查和評價，也是反映領導的質量意識。
4、糾正和預防措施：ISO9000標準不是不允許出現問題，而是強調出現後如何糾正和預防。
四個要素成為不可分割的整體。
優點：
提高生產力、效率和溝通。
減少錯誤、重複製造和故障
是不斷改進的基礎
維持生產過程穩定性並標準化
提供TQC體係
國際承認
十分有效的產品及服務管理工具
提高士氣、改善企業文化
缺點：
缺乏彈性——20個要素不能包括所有情況
涉及的文件工序多
需要資金支持
過於一般化，可能會產生不同的解釋
規定了應該“做什麼”，沒有規定“如何去做”。

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