李奔波-質量管理體係培訓講座(ppt 147頁)

李奔波-質量管理體係培訓講座目錄：
一、範圍
二、案例
三、術語和定義
四、質量管理體係
五、管理職責
六、資源管理

李奔波-質量管理體係培訓講座內容摘要：
總則：
本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體係要求：
a）需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品；
b）通過體係的有效應用，包括體係持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。
理解及實施要點：
1)是否使用該標準由組織自己決定，是組織自身的行為。通過對該標準的應用，可達到兩個目的：
①能夠證實組織有能力穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品；
②通過質量管理體係的有效運行，包括進行持續改進和符合有關要求，使顧客滿意。
(2)對顧客滿意程度進行評價，需要與顧客溝通，以了解顧客的要求和感受，應讓顧客感受到組織在不斷地積極尋求改進機會，致力於提高體係的有效性。
應用：
本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。
當本標準的任何要求因組織及其產品的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。
除非刪減僅限於本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。
理解及實施要點：
(1)ISO 9001：2000標準可適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。
(2)允許刪減的依據
①組織及其所提供產品的特點；
②顧客要求；
③適用的法律法規要求。

..............................