品質統計技術.doc14

1 數據：依據測量所獲得的數值和資料等事實。數據（尤其是統計數據）的作用很大，它是管理者進行決策的依據。
1.1 數據的分類：
1.1.1 依特性可分為：
· 定性數據：利用人的感官判斷而來的數據。
· 定量數據：定量數據又包括計量數據與計數數據，其中：
1） 計量數據：重量、時間、含量、長度等可以測量的數據，通稱為計量值。
2） 計數數據：良品數、缺點數等使用點數計算而得之數據，通稱為計數值。
1.1.2 依時間先後可分為：
· 過去數據
· 日常數據
· 新數據等
1.1.3 依來源可分為：
· 原材料及製品市場數據
· 過程數據
· 檢驗數據等。
1.2 使用數據應注意的重點：
1.2.1 搜集正確可用的數據：若搜集的是不正確或錯誤的數據，將導致真正的問題點無法顯示出來。
1.2.2 避免個人主觀的判斷：沒有依據事實資訊，而以個人主觀意識的判斷作結論，往往無法解決問題。
1.2.3 掌握事實的真相：為預防錯誤判斷發生，先應確實掌握數據，即應掌握事實的真相，擬定正確的對策，矯正行動才能無誤的達到預期效果。
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