IS09001:2000質量管理體係要求(ppt 147頁)

IS09001:2000質量管理體係要求目錄：
一、範圍
二、案例
三、術語和定義
四、質量管理體係
五、管理職責
六、資源管理

IS09001:2000質量管理體係要求內容摘要：
職責和權限：
最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規定和溝通。
[理解及實施要點]
　　1)QMS中的職責應明確分配到相關部門或崗位，予以規定；
　　2)最高管理者應該了解QMS、以及體係的有效運行相關的部門及人員的職責、權限和相互關係。
　　3)組織內職責權限的溝通，部門與員工應明確自己的職責、權限和相互關係。
　　4)此條款若組織對職責形成文件，可放在手冊中，也可以不放入手冊中。
QMS建立運行中存在的問題：
　　1)職責和權限規定上有交叉，或沒有明確的規定；
　2)部門管理者和相關人員不清楚自己的職責權限及相互關係；
管理者代表：
　　最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方麵的職責如何，應具有以下方麵的職責和權限：
　　a）確保質量管理體係所需的過程得到建立、實施和保持；
　　b）向最高管理者報告質量管理體係的業績和任何改進的需求；
　　c）確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。
注：管理者代表的職責可包括與質量管理體係有關事宜的外部聯絡。
[理解及實施要點]
　　1)為確保QMS所需過程得到建立、實施和保持，最高管理者設立其管理者代表，以便掌握最直接的信息：
2)管理者代表的職權是確保QMS的過程推進與實施，並向最高管理者報告；
　　3)管理者代表職責之一是要在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。
4)根據“管代”的職責選擇合適人員，標準沒有限定必須是最高管理層人員，管理人員即可：

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