品質機能展開(ppt 117頁)

目錄
'QFD的起源與運用
'QFD的商業戰略
'QFD的體係與顧客
'QFD的四個階段展開
'目標陳述
'獲取顧客意見
'實現顧客要求的方式
'相關矩陣
'技術評估與困難分析
'關係矩陣
'絕對數計算
'相對數計算
'案例說明

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