QC之路-它的機遇與挑戰.doc31

目錄---QC 之路——它的機遇與挑戰
寫在前麵
前言
譯者序
第一章 QC為什麼和怎樣工作
1.1　越好越便宜
1.2　質量的意義
1.3　一個統計問題
1.4　問題產生於不一致
1.5　怎樣剔除不一致
1.6　開始之路
第二章實驗與層次化
2.1　兩個原理
2.2　射箭術
2.3　怎樣去做，不是為什麼去做
2.4　數據組織
2.5　與錯誤作鬥爭
2.6　電視調諧器的故事
第三章 精神與運動
3.1　全麵質量管理(TQC)
3.2　三個問題
3.3　QC小組的誕生
3.4　挑戰的感覺
3.5　用以改進的工具
第四章 質量控製的工具
4.1　質量控製的工具
4.2　圖表和控製曲線
4.3　公平原則
4.4　大數法則
4.5　隨機原理
4.6　有用的答案
4.7　怎樣收集有用的數據
4.8　快餐店
第五章 來自最高領導層發動
5.1　最高領導層的發動
5.2　組織QC小組
5.3　公司的支持
5.4　怎樣全麵開始
5.5　奇妙的魅力
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