2000版ISO9000族標準的理論基礎與術語(doc 38頁)

2000版ISO9000族標準的理論基礎與術語目錄：
第一章、2000版ISO9000族標準概述
第二章、2000版ISO9000族標準的理論基礎和術語

2000版ISO9000族標準的理論基礎與術語內容摘要：
2000版ISO9000族標準的主要特點：
　　1、標準的結構與內容更好地適用於所有產品類別，不同規模和各種類型的組織。
　　2、強調質量管理體係的有效性與效率，引導組織關注顧客和其他相關方、產品和過程，而不僅是程序文件與記錄。
　　3、對標準要求的適用性進行了更加科學與明確的規定，在滿足標準要的途徑與方法方麵，提倡組織在確保有效性的前提下，可以根據自身經營管理的特點做出不同的選擇，給予組織更多的靈活度。
　　4、質量管理八項原則在標準中得到充分的體現。
　　5、采用“過程方法”的結構，並重視有效性的改進與效率的提高。
　　6、更加強調最高管理者的作用。
　　7、將顧客滿意信息的監控作為評價質量管理體係業績的一種手段。
　　8、突出“持續改進”是提高質量管理體係有效性和效率的重要手段。
　　9、概念明確，語言通俗，易於理解、翻譯和使用，術語用概念圖形式表達術語間的邏輯關係。
　　10、對文件化的要求更加靈活，強調文件應能夠為過程帶來增值。
　　11、強調ISO9001作為要求性的標準和ISO9004作為指南性的標準的協調一致性。
　　12、提高了與環境管理體係標準等其他管理體係標準的相容性。

..............................