質量管理體係基礎知識(ppt 106頁)

質量管理體係基礎知識目錄：
一、質量的概念
二、特性的類型
三、質量概念的發展曆程
四、服務特性
五、管理的概念
六、質量管理的概念
七、質量方針
八、質量目標
九、質量策劃
十、質量控製
十一、質量保證
十二、質量改進
十三、相互關係
十四、全麵質量管理
十五、什麼是ISO
十六、ISO9000標準產生的曆史背景
十七、ISO9000族的誕生
十八、企業導入ISO9000的必要性
十九、企業推行ISO9000的益處
二十、識別質量管理體係所需的過程及其在整個組織內的應用
二十一、過程方法考慮內容
二十二、PDCA循環法
二十三、SIPOC圖
二十四、管理的係統方法
二十五、管理的係統方法原則

質量管理體係基礎知識內容摘要：
　　特性可以是固有的或賦予的。
　　固有的就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑，機器的生產率，手機的峰值相位誤差、均方根相位誤差、平均功率、峰值功率、比特誤碼率等技術特性。
　　賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品後因不同的要求而對產品所增加的特性，如產品的價格、硬件產品的供貨時間和運輸要求(如:運輸方式)、售後服務要求(如:保修時間)等特性。
　　產品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性，例如:供貨時間及運輸方式對硬件產品而言，屬於賦予特性；但對運輸服務而言，就屬於固有特性。

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