上海某汽車公司TS16949內審員培訓(doc 55頁)

上海某汽車公司TS16949內審員培訓目錄：
第一章、GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002背景知識簡介
第二章、GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技術規範的理解與實施
第三章、內部質量管理體係審核程序、方法和技巧
第四章、汽車行業以過程為向導的審核方法（審核的新要求）
第五章、案例研究

上海某汽車公司TS16949內審員培訓內容摘要：
八項管理原則：
以顧客為關注的焦點
　　組織依存於顧客
　　組織應當理解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求並爭取超越顧客的期望。
領導的作用
　　領導者應確立組織統一的宗旨和方向。
　　應創造並保持使員工充分參與實現組織目標的內部環境。
全員參與
　　各級人員是組織之本。
　　隻有全員充分參與，發揮自己的才幹，才能實現組織的目標，為組織帶來收益。
過程方法
　　係統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“過程方法”。
管理的係統方法
　　將互相關聯的過程作為係統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。
持續改進
　　持續改進是增強滿足顧客要求能力的循環活動。
　　持續改進總體業績應當是組織的一個永恒的目標。

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