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品管大師的質量理念(ppt 31頁)

所屬分類:
品質知識
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品管, 大師, 質量理念
品管大師的質量理念(ppt 31頁)內容簡介

品管大師的質量理念目錄:
壹、品質的定義
貳、質量的特性的定義
參、品質的曆史
肆、品管大師的質量理念

品管大師的質量理念內容摘要:
品質的定義:
  質量是適合使用(fitness for use)(Juran,1974)。
  產品質量適用。
  質量是符合要求或規格(Crosby,1979)。
  質量是在競爭的價格下,滿足顧客的需要和期望。
  若產品質量相同,則顧客會選擇較便宜的;若價格相同,則顧客會購買質量較好的。
  質量是產品出廠後,對社會所造成的損失程度Quality loss function (Taguchi,1986)。
品質是精準。
質量特性可分為下列幾類:
  物理上的:如長度、重量、體積、強度和硬
度等。(定量型質量變量)
  感官上的:如顏色、外觀和品味等。 (定性型)
 時間上的:如可靠度、服務度和耐久度等。
在現代的組織裏,質量機能已經包含下列階段:
  檢驗(inspection)
  質量管理(quality control)
  質量保證(quality assurance)
  全麵質量管理(total quality management)


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