質量管理體係——業績改進指南(doc 70頁)

質量管理體係——業績改進指南目錄:
1 總則
2 過程方法
3 與ISO9001的關係
4 與其它管理體係的兼容性
4．1 體係和過程的管理
4．2 文件通用要求
4．3 質量管理原則的應用

5．管理職責
5．1 通用指南
5．1．1引言辭
5．2 相關方的需求和期望
5．3 質量方針
5．4 策劃
5．5 管理
5．6 管理評審

6.資源管理
6．1 通用指南
6．2 人員
6．3 基礎設施
6．4 工作環境
6．5 信息
6．6 供方和合作者
6．7 自然資源
6．8 財務

7．產品的實現
7．1 通用指南
7．2 與相關有方關的過程
7．3 設計和（或）開發
7．4 采購
7．5 生產和服務的運作
7．6 測量和監控裝置的控製

8．測量、分析和改進
8．1 通用指南
8．2 測量和監控
8．3 不合格的控製
8．4 用於改進的數據分析確
8．5 改進

質量管理體係——業績改進指南內容簡介:
國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯合會。製定國際標準的工作通常由ISO的技術委員會完成。各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯係的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術標準化方麵保持密切的合作關係。
國際標準的製定符合ISO/IEC導則第3部分的有關規定。
由技術委員通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決。國際標準草案需取得至少先隊員75%參加表決成員團體的同意，才能作為國際標準正式發布。
本標準的一些內容可能涉及專利權，因而應引起注意。ISO不負責對這些專利的識別。
國際標準ISO9004是由ISO/TC176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體係分委員會製定的。
本標準取代ISO9004-1：1994（因對其作了技術性修訂）。由於ISO9000族許多現有標準的條款內容已納入本標準，因此這些標準也將得到評審，以便決定撤銷還是作為技術報告重新發布
本標準為組織提供了業績改進的指南。本標準與ISO9001遵循相同的質量管理原則。
本標準給出了質量管理的應用指南。並描述了質量管理體係應包括的過程。本標準有助於組織建成立並改進其質量管理體係。
本標準著重於改進組織的過程，從而提高組織的業績。本標準也可用於評價質量管理體係的完善程度
一個組織的質量管理體係的設計和實施受其變化著的需求、具體目標、所提供的產品以及所采用的過程的影，因而本標準並不強製各組織質量管理體係的統一。
組織選擇本標準所描述的與質量有關的適宜過程以及采用過程的程度取決於諸如組織的規模和結構、所服務的市場和可獲得的資源等因素。

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