六西格瑪基本概念培訓(ppt 55頁)

六西格瑪基本概念培訓目錄：
一、品質管理的曆史
二、Six Sigma History
三、Six Sigma 傳播
四、GE Six Sigma 成功
五、什麼是 Six Sigma？
六、PROCESS要素
七、PROCESS的波動性
八、Six Sigma TOOL角度
九、Six Sigma 領域/方法/術語
十、Six Sigma 目標
十一、“改進三角”&“三個關鍵領域”
十二、顧客滿意
十三、質量和周期時間
十四、質量和成本
十五、Six Sigma 推行步驟
十六、Six Sigma 實施指南
十七、Six Sigma 推行組織體係
十八、SIX SIGMA 項目選擇
十九、SIX SIGMA 成功要點

六西格瑪基本概念培訓內容摘要：
　　“6σ”是80年代末期開始由一種質量改進的方法在摩托羅拉公司發展成為一個高度有效的企業流程設計、改進和優化的技術，繼而成為世界上追求卓越管理的企業最為重要的戰略舉措。他們迅速將6σ 運用到企業管理的各個方麵，為組織在全球化、信息化的競爭中立於不敗之地建立了堅實的基礎，形成了嚴謹、開放、以客戶為中心、不斷改進的組織文化和行為準則。在滿足顧客的同時，企業的收益迅速增長。
　　“6σ”以其嚴謹的方法和實施步驟、麵對最終用戶的管理思想和不斷追求完美的卓越理念，對增強企業的競爭力具有無限的潛力。
　　“Six Sigma”是一種靈活的綜合的係統方法。通過它以獲取、維持和擴大化公司的成功。它需要對顧客需求的理解，對事實和數據的規範調查、統計分析，以及對管理、改進、在發明業務流程的密切關注。
可理解為：
　　 -工程師用來精確調整產品及生產過程的高技術方法
　　 -近乎完美地滿足顧客需求的高質量，每百萬次活動或機會中 隻會出現3.4次失誤
　　 -把公司的定位轉移到更好地滿足顧客需求的狀態的方法，因 此而獲得更大利潤和更強競爭力，是一種迅猛的“文化變革”

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