深圳某電子公司2000版ISO9000培訓教案(ppt 172頁)

深圳某電子公司2000版ISO9000培訓教案目錄：
第一章、2000版ISO9000族標準概要
第二章、ISO9000：2000質量管理體係——基礎和術語

深圳某電子公司2000版ISO9000培訓教案內容摘要：
質量管理八項原則
一、以顧客為中心
組織依存於顧客，因此，組織應當理解顧客當前的和未來的需要，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
二、領導作用
領導者將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。
三、全員參與
各級人員是組織之本，隻有他們充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來最大的效益。
四、過程方法
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
五、管理的係統方法
針對設定的目標，識別、理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體係，有助於提高組織的有效性的效率。
六、持續改進
持續改進是組織的一個永恒的目標。
七、基於事實的決策方法
有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。
八、互利的供方關係
組織與其供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。

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