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ISO9001:2000質量管理體係過程方法(ppt 15頁)

所屬分類:
質量認證
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134 KB
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相關資料:
iso, 9001, 質量管理體係, 體係過程方法
ISO9001:2000質量管理體係過程方法(ppt 15頁)內容簡介

ISO9001:2000質量管理體係過程方法目錄:
一、什麼是過程?
二、什麼是過程控製?
三、什麼是統計過程控製?
四、常用的統計方法
五、質量管理體係中過程方法的應用

ISO9001:2000質量管理體係過程方法內容摘要:
什麼是過程?
  過程( process)定義(ISO9000:2000 2.4.1)
  使用資源將輸入轉化為輸出的活動的係統。
  注1:一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。
  注2:組織為了增值通常對過程進行策劃並使其在受控條件下完成。
  注3:對形成的產品是否合格不易或不能經濟的進行驗證的過程,通常稱之為“特殊過程”。
過程的特點:
   a)過程含有三要素:輸入、輸出、活動;
   b)過程是一個活動係統,輸出是過程的結果;
   c)必須使用與所開展的活動相適應的資源(人員、資金、設施、設備、技術和方法等);
  d)應針對該過程的活動規定實施方法,即製定程序並執行;
   e)在過程的適當階段進行必要的測量。
過程方法的概念:
  組織係統地識別並管理組織內部所使用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為 “過程方法”。
過程方法的內容:
  過程方法首先要研究過程,即識別過程。要識別一個過程,首先要明確一個過程的輸入和輸出,然後識別將輸入轉化為輸出的資源,最後是確定將輸入轉化為輸入所必需的活動並明確活動的程序。管理過程即要管理過程的輸入、輸出、資源和活動。


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