質量管理的基本原則與體係要求(doc 32頁)

質量管理的基本原則與體係要求目錄：
1、掌握質量管理的基本原則和體係要求
2、掌握質量管理體係核心過程的基本內涵與應用要求
3、了解質量管理體係內部審核的基本概念與實施過程
4、掌握持續改進的目標、內容與實現方法

質量管理的基本原則與體係要求內容簡介：
為了取得質量成效，組織需要采用一種係統和透明的方式進行質量管理。經過長期的實踐和總結，人們將這種係統和透明的方式發展形成了質量管理體係的概念。在實踐中人們逐漸認識到，要使組織獲得長期成功，就必須針對所有相關方的需求，實施並保持持續改進組織業績的質量管理體係。這裏所謂的相關方（interested party）是指與組織的業績或成就有利益關係的個人或團體，比如：顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會、合作夥伴和社會等。如前所述，質量管理體係（QMS）是在質量方麵指揮和控製組織的管理體係（ISO 9000）。質量管理體係是質量管理的核心。那麼，問題是組織如何建立一個有效的質量管理體係來支持其持續改進業績呢？這是我們這次課程要討論的內容。

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