質量管理職能與特性(ppt 81頁)

質量管理職能與特性目錄：
1、質量的意義
2、質量、質量特性與質量職能
3、質量管理概述

質量管理職能與特性內容簡介：
產品質量是指產品能夠滿足使用要求所具備的特性。一般包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及外觀質量等。
產品質量的概念，在不同曆史時期有不同的要求。隨著生產力發展水平不同和由於各種因素的製約，人們對產品質量會提出不同的要求。
質量的本質是用戶對一種產品或服務的某些方麵所做出的評價。因此,也是用戶通過把這些方麵同他們感受到的產品所具有的品質聯係起來以後所得出的結論。事實上,顯而易見,在用戶的眼裏，質量不是一件產品或一項服務的某一方麵的附屬物,而是產品或服務各個方麵的綜合表現特征。
質量設計是指設計人員對產品或服務的一些性能所做出的接受或拒絕的選擇。設計人員可能會通過參考市場信息，使用顧客調查表或其他市場調查方法來判斷顧客的需求。設計人員必須與生產運作部的有關人員密切合作,以確保設計的產品是可製造的。

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