ISO9000:2000質量管理體係標準培訓(ppt 87頁)

ISO9000 : 2000質量管理體係標準培訓目錄：
一、ISO9000:2000標準的總體結構
二、ISO9000:2000基本術語
三、ISO9001:2000標準《質量管理體係 要求》理解與實施

ISO9000 : 2000質量管理體係標準培訓內容簡介：
1. 質量
一組固有特性滿足要求的程度。
注：? 術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。
“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
[理解要點]
a.質量不僅是產品的質量，而且也包括了體係的質量和過程的質量。
b.要求可以是明示的、習慣上隱含的或必須履行的需求和期望。
c.要求具有相對性（不同的顧客或相關方具有不同的要求）和時間性，是動態的。
d.對於質量管理體係而言，實現質量方針、質量目標的能力、管理的協調性等反映其質量水平。
e.對於過程而言，過程的能力、過程的穩定性、可靠性、先進性和工藝水平等反映其質量水平。

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