品質管理相關知識簡介(ppt 38頁)

品質管理相關知識簡介內容摘要：
為達成品質目標的 5階段：
1. 不確定階段 :
　　對品質的理解不夠
　　在品質的問題上,有對品質管理部門不平的傾向.
2. 覺醒階段 :
　　對正確的行動用長期性的眼光去關心和實行.
　　對品質費用的理解.
3. 啟發階段 :
　　去除障礙,開始對話.
　　全員參預.
4. 明了階段 :
　　積極參預全部計劃.
　　用知識來開拓視野.
　　品質向上的計劃循序漸進.
5. 確定階段 :
　　達到不良被完全預防的階段.
品質費用(Quality Cost)：
　　品質生成(Quality Creation) : 品質計劃, 設備改善, 關於品質預防的活動.
　　品質評價(Quality Evaluation) : 品質測定, 試驗,檢查等品質評價的活動.
　　品質結果(Quality Resultant) : 用品質活動的結果來體現損失,再作業等.
對於DMAIC促進階段的進展管理：
　　Define(選定) :從顧客的觀點出發,來選定課題.
　　Measure(測定): 明確選定課題的目標,預測所得效果的階段.
　　Analyze(分析): 掌握現象,設定將要達到的目標值.明確什麼是問題的所在的階段.
　　Improve(改善): 特別選定確不能完全清除的因素,提出解決方法的階段.
　　Control：檢定決策的有效性,設定實際的抑製範圍,進行實踐的階段.
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