現代品質觀念與質量理念(ppt 42頁)

現代品質觀念與質量理念目錄：
一、質量管理的發展
二、品質觀念
三、質量理念
四、不良率的降低

現代品質觀念與質量理念內容摘要：
專職檢驗：
　　專職檢驗的特點是“三權分立”
　　有人專職製定標準(立法)
　　有人負責生產製造(執法)
　　有人專職按照標準檢驗產品質量(司法)
　　從產品中挑出廢品，保證出廠產品質量
　　通過檢驗反鐀質量信息，從而預防今後出現同類廢品
專職檢驗的弱點：
　　出現質量問題容易扯皮、推諉、缺乏係統優化的觀念
　　它屬於“事後檢驗”，無法在生產過程中起到預防、控製的作用
　　對產品進行百分百檢驗，此種做法在經濟上並不合理(增加檢驗費用、延誤交貨期)
　　抽樣比值保持一個即定值，在實際操作中存在小批寬、大批嚴，兩者受到不同待遇
統計質量管理：
　　我國直到80年代初才逐步跨入統計質量管理階段
　　此種階段是將專職檢驗人員轉移給專業的質量控製工程師承擔
　　這標誌著將事後檢驗的觀念改變為預防為先的觀念
　　但這個階段過分強調質量控製的統計方法，忽視組織管理工作，使人們誤認為“質量管理就是統計方法”
為什麼實施TQM？
　　人們對產品質量的要求更高更多了
　　由過去的隻注重產品的使用性能增加了耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經濟性等
　　管理科學的新發展，“重視人的因素”，強調要依靠廣大職工搞好質量管理
　　保護消費者權益運動的興起.
　　朱蘭認為：保護消費者權益運動是質量管理學在理論和實踐方麵的重大發展動力

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