某公司分子公司質量管理提升報告(ppt 51頁)

某公司分子公司質量管理提升報告目錄：
一、質量管理是什麼
二、質量管理為什麼
三、某公司質量管理現狀
四、某公司質量管理提升思路

某公司分子公司質量管理提升報告內容摘要：
質量的概念：
　　戴明：通過過程的改善提高產品產出一致性，減少返工和錯誤，減少勞動力的浪費、機器的運作時間和原材料，從而以較小的努力增加產出。
　　朱蘭：質量就是適用性，實用性由產品特性決定，用戶認為有益。
　　克勞斯比：質量就是符合規格。
　　ISO8402-1994：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。
　　明確需要是指在標準、規範、圖樣、技術要求和其他文件中已經做出規定的需要；
　　隱含需要是指顧客和社會對實體的期望（需要加以分析並會隨時間變化）；
　　質量特性要由過程或活動來保證；
　　滿足需要包括“全體受益者”—顧客、員工、所有者、分供方、社會
質量管理和全麵質量管理：
　　質量管理：確定質量方針、目標和職責並在質量體係中通過諸如質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。
　　全麵質量管理：全員通過有效的質量體係對質量形成的全過程和全範圍進行管理、控製並使用戶滿意的科學方法。
全麵質量管理的內涵：
　　先進的係統管理思想；
　　強調建立有效的質量體係；
　　其目的在於用戶和社會受益。
全麵質量管理的特點：
　　全員的質量管理
　　全過程 的質量管理
　　全範圍的質量管理
　　多方法的質量管理

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