動態質量管理簡介(doc 44頁)

動態質量管理簡介內容摘要：
　　過去在生產過程中，對於質量控製的少之又少。象地下建築，被人所遺忘（忽視），僅有極少數的人除外。然而在最近幾年中，隨著人們逐漸認識到它的重要性，它才從黑暗中顯現出來。慢慢地步入正軌，受到各層的重視，直至今天，倍受關注，成為董事會和高級管理層最為關心的問題。
　　這樣的轉變不是偶然的，而是一定程度上反映了一種越來越廣泛的趨向。人們重新認識到，質量管理作為一種管理手段，在提高性能、降低成本，獲得競爭優勢方麵，能起到巨大的作用。然而，這種轉變的實現，必須要拋棄某種悲觀的態度，如消極地接受糟糕的存貨和物流管理、適度的產品缺陷，或最後時刻產品設計的大改動。
　　這類問題不應再被認為是係統或人為因素不可避免的必然的損害。要想取得真正的進步，經理們必須丟掉負麵的想法，用全新的視角去審視一個充滿挑戰的新概念——市場推動的動態質量。
　　下麵，我們先對曆史作一個簡要的回顧。
質量控製的開始
　　在過去，當手工藝人為某一訂貨客戶製造鍾表或家具時，他僅僅是將各種部件裝配在一起，對“標準化”沒有更多的關心，因此每件東西都是手工的、特製的。而因客戶是附近的人，它們能夠幫助控製最終質量，甚至要求改進。
　　當產品進入批量生產時期，裝配在流水線上完成，導致了生產標準的可替換零部件的需求，於是質量控製出現了。
　　工業革命將工業引入了一維邏輯，即僅有勞動力和產量兩個概念，用更少的專門化工人獲得更多的產品。泰勒式的方法是把生產者的質量責任轉嫁到精通統計手段、測量和檢驗的專家身上；工程技術專家開展工時和動作的研究；工藝專家計算人工的負荷；故障則由修理機器的維護專家去處理。
　　泰勒主義的研究工時和動作並科學安排工作任務的理論導致建立起大型的遠離市場的生產中心，而隨著生產標準化和批量生產，為保證大量零件的可替換性，質量控製成為必須。
　　通過規模經濟競相降低成本，導致了操作人員必然同設計、計劃人員脫節。在這種條件下，工人這些隻以產量為目的的操作者如何能對質量負責？最初，這個任務被分派給管理者，但是當質量與產量發生衝突的時候，這些人既是隊員又是裁判。為了解決這種兩難的問題，質量管理部門應運而生，它利用特殊的工具、測量器械和越來越複雜的統計方式進行工作，在這之後它的職權範圍也越來越寬。
　　最初質量控製部門采取這種結構，注意（質量控製）部門領導的職責擴大了，同生產或市場部門處於同一管理層，而且也加入到了管理委員會之中，但質量仍未在公司內部引起足夠的重視，質量問題仍被視為不可避免的。象附加稅一樣，質量控製的成本必須要得到控製。
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